I'm Colum Cross, he/him, a graduate of the Rochester Institute of Technology, with a degree in Human-Centered Computing. I currently reside in Buffalo, New York, where I'm the senior ServiceNow developer building M&T Bank's customer issue resolution tool. I like to say I'm customer service for customer service. If you call the bank with a problem, the person you talk to uses my app to resolve that problem. I am extremely customer-centric. I specialize in understanding users and developing & implementing system changes that add the most value. I have the ability to speak extremely technically with other software engineers as well as simply and clearly with business partners and users. In addition to knowing several programming languages I am fluent in English, conversational in German, and can understand basic French. If you have a tool, app, or process that people use, you need me.
Ich bin Colum Cross, ein Absolvent des Rochester Institute of Technology, mit einem Abschluss in Human-Centered Computing. Derzeit wohne ich in Buffalo, New York, wo ich als leitender ServiceNow-Entwickler das Tool zur Lösung von Kundenproblemen der M&T Bank entwickle. Ich sage gerne, dass ich der Kundenservice für den Kundenservice bin. Wenn man mit einem Problem bei der Bank anruft, verwendet die Person, mit der man spricht, meine App, um das Problem zu lösen. Ich bin extrem kundenorientiert. Ich bin darauf spezialisiert, Benutzer zu verstehen und Systemänderungen zu entwickeln und zu implementieren, die den größten Nutzen bringen. Ich bin in der Lage, sowohl mit anderen Software-Ingenieuren als auch mit Geschäftspartnern und Benutzern einfach und klar zu sprechen. Zusätzlich zu meinen Kenntnissen in mehreren Programmiersprachen spreche ich fließend Englisch, kann mich in Deutsch verständigen und verstehe Grundkenntnisse in Französisch. Wenn Sie Tools, Anwendung oder Prozesse haben, die von Menschen genutzt werden, brauchen Sie mich.
